Supprimer mon compte

Cette procédure est accessible même si vous ne pouvez plus ouvrir l’application.

Envoyer la demande

1. Écrivez à contact@ckrysc.fr avec l’objet « Suppression de mon compte Bully Secure ».
2. Indiquez votre identifiant, par exemple @utilisateur:matrix.ckrysc.fr, et l’adresse de réponse à utiliser.
3. Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre clé de récupération ou les clés de chiffrement de vos appareils.
4. Répondez à la demande de confirmation destinée à vérifier que le compte vous appartient.

Préparer l’e-mail

Ce qui sera supprimé

Après vérification, les sessions seront révoquées et le compte sera désactivé. Le profil et les informations directement associées seront supprimés ou anonymisés dans la mesure permise par Matrix.

Ce qui peut subsister temporairement

Les messages et médias chiffrés déjà distribués aux autres membres peuvent rester sur leurs appareils. Les événements stockés sur le serveur sont soumis à la politique de rétention maximale de 90 jours. Les journaux techniques peuvent subsister jusqu’à 14 rotations et certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou de sécurité l’exige.

La demande est traitée dans les meilleurs délais et, sauf difficulté particulière ou obligation contraire, dans un délai maximal de 30 jours.